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把问题说明清楚,比留下一个虚构联系方式更重要

当前页面不编造电话、QQ、微信、邮箱或办公地址。实际部署方如配置正式联系渠道,应在核验后补充。下面先说明不同类型反馈需要准备哪些信息。

内容合作

若你拥有合法发布权或能够代表相关内容方,希望91进行导览整理,请说明内容名称、公开发布状态、可使用范围和希望介绍的重点。不要直接提交未公开完整影片或与合作无关的个人资料。合作是否成立,应以实际授权和适用规则为准。

版权反馈

请指出具体页面、涉及内容位置以及你与相关权利的关系。能够提供公开权属信息或必要授权证明时,更有利于快速核对。为保护安全,不要在普通文本反馈中发送密码、银行卡信息或无关身份证件。

资料更正

如果页面中的人物称谓、来源说明、内容状态或文字概括存在错误,请提供要更正的原句和可核验公开来源。仅有个人观点但没有事实错误时,也可以说明不同理解,但91会区分“事实更正”和“观点差异”。

意见建议

可以围绕导航是否清楚、正文是否易读、移动端操作是否顺畅、版权提示是否明显等方面提出建议。若反馈的是技术问题,最好说明使用的浏览器类型、页面和可重复现象,但不需要提供与问题无关的个人身份信息。

正式联系渠道由实际部署方配置

为了避免误导,本版本不写入不存在的邮箱、电话号码、社交账号或办公地点。上线运营时,应在确认真实可用并有人负责处理后,再把具体方式加入此页。

怎样让反馈更容易被处理

一条有效反馈最好只解决一个主要问题。先写明页面名称,再说明你认为哪里不准确或不清楚,最后附上能够公开核验的依据。把多个完全无关的问题混在一起,会增加核对难度,也容易让关键事项被遗漏。若只是排版建议,不需要提交任何身份材料。

版权类问题与一般意见应分开。权利人反馈需要能够说明权利关系,而“我不喜欢这段内容”属于意见,不自动构成版权主张。资料更正同样需要区分事实错误和不同观点。91会尽量按照问题性质处理,而不是用同一套要求面对所有反馈。

不要通过不明渠道发送敏感资料

在正式安全渠道尚未配置前,不应把身份证件、合同原件、支付凭据或其他敏感信息发送到临时账号。实际部署方增加联系方式时,也应先确认有人负责接收、保存和删除相关资料。

正式上线后,如果新增联系渠道,也应定期检查是否仍然有效。失效邮箱、无人维护的社交账号或错误地址会让反馈无法到达,因此联系方式本身也属于需要持续维护的站点内容。